1. Thời hạn bảo hành

Sản phẩm máy lọc nước Unilever Pureit có thời gian bảo hành từ 6 tháng đến 24 tháng (tùy dòng máy) kể từ thời điểm lắp đặt, kích hoạt bảo hành hoặc thời điểm mua hàng (ngày trên hóa đơn). Điều kiện bảo hành không áp dụng với những bộ phận, linh kiện, thành phần, yếu tố có tính hao mòn (các bộ lọc, lõi lọc, màng lọc).
Lưu ý:
– Trong thời gian bảo hành, máy được sửa chữa miễn phí nếu hư hỏng được xác định là do sự cố kỹ thuật của nhà sản xuất.
– Để thuận tiện cho việc bảo trì sản phẩm, vui lòng giữ lại hộp đóng gói trong hơn nửa năm

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
– Sản phẩm đã được đăng kí bảo hành điện tử hoặc có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ: Hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành không bị rách nát, nhòe chữ/mất chữ hoặc bị tẩy xóa; Hóa đơn mua hàng trùng khớp tên model và số serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành (nếu có).

– Số serial sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, rách rời và trùng khớp với số serial sản phẩm được kích hoạt điện tử hay trên hóa đơn mua hàng hay phiếu bảo hành.
– Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và cách thức sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị lỗi hỏng được đội ngũ kỹ thuật đánh giá, kết luận là do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
– Sản phẩm được lắp đặt bởi kỹ thuật viên của hãng Unilever Pureit hoặc nhà phân phối ủy quyền của hãng (bất kỳ thao tác lắp đặt nào không được hướng dẫn bởi nhà sản xuất Unilever Pureit đều bị nghiêm cấm)..

3. Điều kiện không được bảo hành

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
– Mua hoặc sở hữu sản phẩm một cách phi pháp hoặc từ một kênh không chính thức.
– Các linh kiện tiêu hao như bộ lọc, lõi lọc, màng lọc, khung vỏ máy, các chi tiết nhựa, mặt kính, linh kiện khác…
– Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn sử dụng, chỉ dẫn, cảnh báo kèm theo sản phẩm.
– Sản phẩm hư hỏng do thiên tại, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hao mòn do môi trường oxy hóa, vật lạ vào máy, bao gồm nhưng không giới hạn sự kiện bất khả kháng gây ra.
– Sản phẩm bị hư hỏng do bị côn trùng, sâu bọ, mối mọt, bao gồm nhưng không giới hạn động vật thâm nhập.
– Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, bể vỡ, hỏng do rơi, đổ trong quá trình vận chuyển, sử dụng, do tác động ngoại lực.
– Sản phẩm hư hỏng do nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điểm điện không tốt, ổ cắm, phích cắm lỏng lẻo, dao động điện áp quá khả năng cho phép: 220V ± 10V, hoặc tự ý thay thế thiết kế dây nguồn không phù hợp.
– Sản phẩm hư hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự cho phép hoặc giám sát bởi đội ngũ kỹ thuật hãng Unilever Pureit.
– Sản phẩm không còn mang số serial của nhà sản xuất, số serial bị cào rách, mờ hoặc mất ký tự không nhận diện được.
– Bất cứ hư hỏng nào liên quan đến việc sử dụng linh phụ kiện không chính hãng Unilever Pureit.
– Rỉ sét, bạc màu tự nhiên, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.
– Những hư hỏng do nguồn nước sử dụng không đảm bảo theo quy chuẩn QCVN 2:2009/BYT như: nước nhiễm mặn, nhiễm đá vôi, nhiễm phèn, nhiễm clo, nước giếng khoan chưa qua xử lý, hoặc xử lý chưa triệt để.
– Sản phẩm lắp đặt tại vị trí không thể vào sửa chữa, không di chuyển được.
– Sản phẩm đã được thay đổi, điều chỉnh thiết kế, sửa chữa bởi bên thứ 3 không phải từ hãng Unilever Pureit hoặc nhà phân phối ủy quyền của hãng.

4. Nghĩa vụ bảo hành của Unilever Pureit

– Khi phát hiện ra bất kỳ lỗi sản xuất nào của sản phẩm, khách hàng đăng ký bảo hành qua Unilever Pureit Hotline 1900 633 463 hoặc quét mã QR trên máy. Khách hàng tạo điều kiện để Công ty hoặc Nhà phân phối được ủy quyền có cơ hội kiểm tra và khắc phục lỗi.
– Nghĩa vụ bảo hành của Công ty chỉ giới hạn trong việc sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận gây ra do lỗi sản xuất và không bao gồm bất kỳ loại phí nào liên quan đến việc vận chuyển. Công ty hoặc nhà phân phối được ủy quyền được giữ lại bất cứ bộ phận nào đã được thay thế theo bảo hành.
– Báo cáo kiểm tra và thử nghiệm của Công ty và Nhà phân phối được ủy quyền sẽ là cuối cùng. Công ty hoặc nhà phân phối được ủy quyền sẽ căn cứ vào báo cáo này để thực hiện nghĩa vụ bảo hành.
– Trong bất kỳ tình huống và hoàn cảnh nào, nghĩa vụ bảo hành của Công ty sẽ không vượt quá giá mua sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán.
– Nghĩa vụ bảo hành của Công ty giới hạn ở việc sửa chữa, thay thế các bộ phận gây ra bởi lỗi sản xuất và không bao gồm việc thay thế toàn bộ máy lọc nước.
– Việc bảo hành sẽ tuân theo pháp luật của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.