Sản phẩm máy lọc nước Unilever Pureit có thời gian bảo hành từ 6 tháng đến 24 tháng (tùy dòng máy) kể từ thời điểm lắp đặt, kích hoạt bảo hành hoặc thời điểm mua hàng (ngày trên hóa đơn). Điều kiện bảo hành không áp dụng với những bộ phận, linh kiện, thành phần, yếu tố có tính hao mòn (các bộ lọc, lõi lọc, màng lọc).
Lưu ý:
– Trong thời gian bảo hành, máy được sửa chữa miễn phí nếu hư hỏng được xác định là do sự cố kỹ thuật của nhà sản xuất.
– Để thuận tiện cho việc bảo trì sản phẩm, vui lòng giữ lại hộp đóng gói trong hơn nửa năm
Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
– Sản phẩm đã được đăng kí bảo hành điện tử hoặc có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ: Hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành không bị rách nát, nhòe chữ/mất chữ hoặc bị tẩy xóa; Hóa đơn mua hàng trùng khớp tên model và số serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành (nếu có).
– Số serial sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, rách rời và trùng khớp với số serial sản phẩm được kích hoạt điện tử hay trên hóa đơn mua hàng hay phiếu bảo hành.
– Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và cách thức sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị lỗi hỏng được đội ngũ kỹ thuật đánh giá, kết luận là do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
– Sản phẩm được lắp đặt bởi kỹ thuật viên của hãng Unilever Pureit hoặc nhà phân phối ủy quyền của hãng (bất kỳ thao tác lắp đặt nào không được hướng dẫn bởi nhà sản xuất Unilever Pureit đều bị nghiêm cấm)..
– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
– Mua hoặc sở hữu sản phẩm một cách phi pháp hoặc từ một kênh không chính thức.
– Các linh kiện tiêu hao như bộ lọc, lõi lọc, màng lọc, khung vỏ máy, các chi tiết nhựa, mặt kính, linh kiện khác…
– Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn sử dụng, chỉ dẫn, cảnh báo kèm theo sản phẩm.
– Sản phẩm hư hỏng do thiên tại, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hao mòn do môi trường oxy hóa, vật lạ vào máy, bao gồm nhưng không giới hạn sự kiện bất khả kháng gây ra.
– Sản phẩm bị hư hỏng do bị côn trùng, sâu bọ, mối mọt, bao gồm nhưng không giới hạn động vật thâm nhập.
– Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, bể vỡ, hỏng do rơi, đổ trong quá trình vận chuyển, sử dụng, do tác động ngoại lực.
– Sản phẩm hư hỏng do nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điểm điện không tốt, ổ cắm, phích cắm lỏng lẻo, dao động điện áp quá khả năng cho phép: 220V ± 10V, hoặc tự ý thay thế thiết kế dây nguồn không phù hợp.
– Sản phẩm hư hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự cho phép hoặc giám sát bởi đội ngũ kỹ thuật hãng Unilever Pureit.
– Sản phẩm không còn mang số serial của nhà sản xuất, số serial bị cào rách, mờ hoặc mất ký tự không nhận diện được.
– Bất cứ hư hỏng nào liên quan đến việc sử dụng linh phụ kiện không chính hãng Unilever Pureit.
– Rỉ sét, bạc màu tự nhiên, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.
– Những hư hỏng do nguồn nước sử dụng không đảm bảo theo quy chuẩn QCVN 2:2009/BYT như: nước nhiễm mặn, nhiễm đá vôi, nhiễm phèn, nhiễm clo, nước giếng khoan chưa qua xử lý, hoặc xử lý chưa triệt để.
– Sản phẩm lắp đặt tại vị trí không thể vào sửa chữa, không di chuyển được.
– Sản phẩm đã được thay đổi, điều chỉnh thiết kế, sửa chữa bởi bên thứ 3 không phải từ hãng Unilever Pureit hoặc nhà phân phối ủy quyền của hãng.
– Khi phát hiện ra bất kỳ lỗi sản xuất nào của sản phẩm, khách hàng đăng ký bảo hành qua Unilever Pureit Hotline 1900 633 463 hoặc quét mã QR trên máy. Khách hàng tạo điều kiện để Công ty hoặc Nhà phân phối được ủy quyền có cơ hội kiểm tra và khắc phục lỗi.
– Nghĩa vụ bảo hành của Công ty chỉ giới hạn trong việc sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận gây ra do lỗi sản xuất và không bao gồm bất kỳ loại phí nào liên quan đến việc vận chuyển. Công ty hoặc nhà phân phối được ủy quyền được giữ lại bất cứ bộ phận nào đã được thay thế theo bảo hành.
– Báo cáo kiểm tra và thử nghiệm của Công ty và Nhà phân phối được ủy quyền sẽ là cuối cùng. Công ty hoặc nhà phân phối được ủy quyền sẽ căn cứ vào báo cáo này để thực hiện nghĩa vụ bảo hành.
– Trong bất kỳ tình huống và hoàn cảnh nào, nghĩa vụ bảo hành của Công ty sẽ không vượt quá giá mua sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán.
– Nghĩa vụ bảo hành của Công ty giới hạn ở việc sửa chữa, thay thế các bộ phận gây ra bởi lỗi sản xuất và không bao gồm việc thay thế toàn bộ máy lọc nước.
– Việc bảo hành sẽ tuân theo pháp luật của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
Unilever Pureit sẽ giao sản phẩm cho quý khách qua các đơn vị chuyển phát đến địa chỉ người nhận mà quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.
Khu vực TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng:
– Trong khoảng cách 20km từ trung tâm thành phố đến địa chỉ giao hàng: quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong 24h kể từ thời điểm đặt hàng.
– Trong khoảng cách > 20km từ trung tâm thành phố đến địa chỉ giao hàng: quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong 24h-48h kể từ thời điểm đặt hàng.
Khu vực tỉnh thành khác:
– Trong khoảng cách 20km từ trung tâm thành phố đến địa chỉ giao hàng: quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong 24h-48h kể từ thời điểm đặt hàng.
– Trong khoảng cách > 20km từ trung tâm thành phố đến địa chỉ giao hàng: quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong 48h-72h kể từ thời điểm đặt hàng. (Quý khách vui lòng cộng thêm 24 tiếng nếu thời gian đặt hàng nằm trong khoảng 16h Thứ bảy đến 18h Chủ nhật).
– Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Unilever Pureit hotline 1900 633 463 phím 2 để được hỗ trợ.
– Miễn phí giao hàng đối với sản phẩm máy lọc nước và các bộ lọc có giá trị lớn.
– Phí giao hàng sẽ được tính đối với sản phẩm lõi lọc có giá trị nhỏ (như: lõi lọc thô, màng lọc sơ cấp, lưới lọc vi sợi,…) và các linh kiện khác.
– Chi phí giao hàng được tính theo bảng giá của đơn vị chuyển phát. Bộ phận giao hàng sẽ liên hệ đến quý khách để thông báo chi phí vận chuyển trước khi giao hàng.
Điều kiện để quý khách được đổi sản phẩm chưa qua sử dụng:
– Sản phẩm còn trong thời gian áp dụng đổi mới sản phẩm: 30 ngày kể từ ngày mua hàng;
– Sản phẩm chưa lắp đặt, chưa qua sử dụng và được kiểm tra xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật;
– Sản phẩm muốn đổi sang phải có giá trị bằng hoặc thấp hơn giá trị sản phẩm đổi;
– Hãng còn sản phẩm mà quý khách muốn đổi;
– Khách hàng phải bồi thường 20% giá trị của sản phẩm theo đơn giá niêm yết và toàn bộ các chi phí phát sinh.
Điều kiện áp dụng đổi mới sản phẩm đã qua sử dụng:
– Quý khách được hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố không thể khắc phục (được đội ngũ kỹ thuật xác nhận do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất);
– Sản phẩm được được đăng ký bảo hành điện tử hoặc có hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành hợp lệ, tem nhận diện và còn trong thời hạn đổi mới được quy định: 30 ngày kể từ ngày mua hàng;
– Sản phẩm còn nguyên vẹn tem niêm phong của nhà sản xuất và đầy đủ linh phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có)…;
– Hàng hóa nhận lại không có lỗi về hình thức (không trầy xước, móp méo, nứt vỡ, va đập, chập cháy, ẩm mốc do hóa chất…);
– Hộp máy và phụ kiện đi kèm phải như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, bị vẽ bẩn, quấn băng keo
– Vật tư tiêu hao trong máy như lõi lọc, linh kiện khác…không được đổi mới.
– Tùy tình hình thực tế, các bên sẽ thỏa thuận về giá trị còn lại của sản phẩm hư hỏng để làm căn cứ đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương.
Trong trường hợp đổi mới sản phẩm cùng loại các bên sẽ thống nhất số tiền chênh lệch giữa giá trị sản phẩm mới được thay thế và sản phẩm lỗi bị thay thế mà một bên cần thanh toán lại cho bên kia tại thời điểm đổi sản phẩm.
– Trong trường hợp đổi sản phẩm tương đương về chủng loại, tính năng, hình thức, giá trị thì việc đổi sản phẩm sẽ được miễn phí.
– Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi, hư hỏng bị thay thế theo Quy định này sẽ trở thành tài sản của công ty.
– Quý khách sử dụng, vận hành không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất gây hỏng hóc sản phẩm;
– Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chính sách bảo hành như: không đăng ký bảo hành; không có hóa đơn chứng từ mua hàng; không có phiếu bảo hành…;
– Quý khách tự gây hư hỏng bên ngoài như bong tróc, bể vỡ, thay đổi hình dáng, cấu trúc nguyên lý hoạt động của sản phẩm…
– Hàng hóa đã được Khách hàng ký xác nhận tại thời điểm giao hàng nhưng sau đó quý khách lại yêu cầu đổi trả hàng với lý do hư hỏng về hình thức như trầy xước, bong tróc, bể vỡ, khe hở, cong vênh, ố vàng, móp méo…
– Khi phát hiện tình trạng máy bị lỗi, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng, đội ngũ kỹ thuật hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h qua số điện thoại hotline Unilever Pureit 1900 633 463 phím 2.
– Đội ngũ kỹ thuật sẽ xác nhận tình trạng lỗi sản phẩm để quyết định các trường hợp đổi trả sản phẩm. Thời gian hỗ trợ đổi trả sản phẩm theo cam kết của chính sách giao hàng và dịch vụ hỗ trợ.
– Có bất kỳ vướng mắc hoặc phát sinh trong quá trình đổi trả hàng và hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ Hotline 1900 633 463 phím 2 để được hỗ trợ nhanh chóng.
Chúng tôi tự hào là
Thành viên Hiệp hội Chất lượng nước Hoa Kỳ
Thành viên của Đại gia đình Unilever
© Thiết kế và lập trình bởi 
Ưu đãi giảm giá hàng tháng lên tới 80% dành cho khách hàng tin dùng và lựa chọn sản phẩm của Pureit chúng tôi trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Nhanh tay đặt hàng nhận ngay ưu đãi liền tay!
